החזרות והחלפות
ניתן בקלות להחזיר/להחליף כל פריט שרכשתם באתר תוך 14 יום, מיום קבלת המשלוח ובצירוף החשבונית.
המוצר יוחזר באריזה בה נשלח הפריט ובצירוף הוראות ההחזרה המפורטות.
החזרת הפריט תתאפשר כל עוד לא נעשה בפריט שימוש, התווית מחוברת אליו והוא נשאר באריזתו המקורית.
בעבור הפריט ניתן לקבל זיכוי כספי/פריט אחר.
החלפת מוצר
במידה וההחלפה היא עבור אותו הפריט במידה אחרת/בצבע אחר, יש ליצור קשר עם המפעל בטל: 03-5595167 או למייל info@olinda.co.il יש לציין את מספר ההזמנה והפריט ייבדק מול מלאי המפעל.
החזרת מוצר/ביטול עסקה
בעת החזרת מוצר או ביטול עסקה, יש ליצור קשר עם המפעל בטל: 03-5595167 או באמצעות המייל info@olinda.co.il ולציין את מספר ההזמנה ואת הפריט/הפריטים אותם תרצו להחזיר או לבטל את העסקה כולה.
זיכויים
אנו נזכה אותך על הסכום ששולם באמצעות אותו אמצעי תשלום שהשתמשת בו, ובאותם התנאים של העסקה המקורית (עסקה בתשלום אחד או תשלומים), זאת בניכוי דמי המשלוח המלאים ועמלת חברות האשראי עפ"י חוק.
הערה: במידה ומדובר בהחזרת פריט פגום, הזיכוי יעשה במלואו כולל דמי המשלוח.
הנחיות המשלוח חזרה אלינו
החזרת הפריט/הפריטים הינה על חשבון הלקוח ובאחריותו.
יש להדביק את המדבקה המצורפת עם כתובת המפעל על גבי כתובת המשלוח המקורית של החבילה ולוודא כי היא מכסה את הכתובת המקורית.
במידה ורוצים לכתוב את הפרטים ידנית, יש לציין באופן ברור על גבי המשלוח את הפרטים הבאים:
לכבוד: אולינדה ספורט בע"מ
כתובת: האורגים 21 ביתן 29, איזור תעשייה חולון
מיקוד: 58855
לאחר סיום מילוי הפרטים
ניתן להחזיר את החבילה אלינו בקלות בדרכים הבאות:
1. ישירות לחנות המפעל בשעות הפעילות | חינם
2. באמצעות שליח – בתיאום וחיוב מולנו
במקרה של החלפה ומסירת חבילה חדשה: בעלות 60 ₪.
במקרה של החזרה ללא החלפה: בעלות 35 ₪.
אנו נחייב אתכם טלפונית על עלות המשלוח ונתאם מולכם את האיסוף.
אנו נחייב אתכם טלפונית על עלות המשלוח, נתאם מולכם לאיזו נקודת שירות תרצו להגיע ונשלח לכם במייל את הברקוד עם הפרטים.
אתהברקוד יש להדביק על החבילה שאתם מוסרים בנקודת השירות שבחרתם.
ברגע שהחבילה תוחזר אלינו, יישלח מייל אישור לכתובת מייל החשבון של הלקוח כפי שהוזן בעת הקנייה.
הערות
1. לא תתאפשר החזרה/החלפה/ביטול של המוצרים הנ”ל:
- עפ"י הנחיית משרד הבריאות, גרביונים והלבשה תחתונה.
- מוצרים בהזמנה אישית, נעל כריות למודרני, אביזרים לפויינט – אלא אם כן נמצא פגם באחד המוצרים.
- מוצרי עודפים או חיסול מלאי גם אם לא נעשה בהם שימוש.
2. החזר כספי יינתן על מוצרים מעל 50 ₪, מתחת לכך ניתן להחליף את הפריט בפריט אחר.
3. זמן הטיפול של ההחזר הכספי הוא מקסימום עד 14 ימי עסקים ממועד החזרת הפריט, ויינתן אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה / החזר לחשבון הפייפאל.
ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית, להלן, עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד – זאת בניכוי עמלת חברות האשראי עפ"י חוק.
בנוסף – ינוכו דמי המשלוח, למעט פריט פגום בו תזוכה על מלוא הסכום.
אנחנו מטפלים בביטול העסקה מול חברת האשראי אז אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה.
4. לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ובשל כך ניצור קשר עם בעלי כרטיסי דיירקט כדי לתאם את הזיכוי הכספי במזומן שיינתן בחנות המפעל.
5. במידה והפריט נרכש כחלק מערכה, לא ניתן להחזירו כפריט בודד אלא כחלק מהערכה.
בכל שאלה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטל: 03-5595167 או באמצעות המייל info@olinda.co.il
